宁波女警胡朝霞被评为“全国最美基层干部” [复制链接]

    浙江在线04月13日讯 　( 通讯员 胡佳晓 今日早报记者 王晨辉 )　“妈妈，今天天气这么好，我们一起去爬山吧。”昨天一大早，接到淼淼的这个电话后，胡朝霞兴冲冲地出门了。胡朝霞说，几乎每个周末有空，她都要和女儿在一起，有时候爬山，有时候去敬老院做公益，有时候一起照顾外婆。
　　淼淼并不是胡朝霞的亲生女儿，但20年来，她们却像亲生母女一样相处。说起妈妈，她一脸的感激，她说，在她心里，胡朝霞就是她的亲妈妈。
　　胡朝霞是宁波市公安局北仑公安分局出入境管理大队大队长，今年46岁，她在公安窗口工作了27个年头，始终坚守在服务群众的第一线。
　　她的电话号码通过各种途径向社会公开，不管是咨询办事的服务对象，还是寻求帮助的普通市民，她都认真倾听，尽自己所能帮他们。工作上，她以市民的需求要求自己，不断改进便民措施；生活中，她收养女婴，帮助残疾人，资助困难山区儿童……
　　多年来，胡朝霞先后获得浙江省“劳动模范”、浙江省优秀人民警察、全国公安机关“爱民模范”等多项荣誉。最近，她又被评为“全国最美基层干部”。
　　20年前，她和一位孤儿结缘
　　“看你和你女儿挺亲的，什么时候认识的？”联系到胡朝霞时，她正在淼淼家里做饭，准备周日一起吃个团圆饭。
　　“算起来，整整有20年了。”记者的这个问题，一下子把胡朝霞的思绪带回到了20年前。
　　1995年，胡朝霞刚到浙江宁波市公安局北仑分局出入境管理科工作时，就遇到了淼淼，一个从小跟着“外婆”长大的孩子，那时，淼淼才4岁。
　　那天，一名衣衫褴褛的老太太来北仑公安分局出入境管理科，向胡朝霞询问如何办理去香港的手续。
　　老太太姓金，她说家里有一个4岁大的女孩，是亲戚遗弃在她那里的，听说孩子的父母可能在香港，考虑到自己年岁已大，无力抚养孩子，便想去香港为女孩寻亲。
　　由于缺乏必要的材料，金老太太最终放弃了去香港的想法。但女孩的命运，却牵动着胡朝霞的心。
　　“老太太已经70岁了，生活也很贫困，这个女孩现在是怎样的情况，是不是很需要帮助？送走老太太后，我一直在想这些问题，最终决定上门去看看。”胡朝霞说，当晚，她就赶到金老太位于北仑大碶牌门村的家。
　　金老太太家极为简陋，不到40平方米的木屋中间，摆着一张大床和一张用条凳搭起的临时小床。一个脸色蜡黄、个头很瘦小的小女孩躲藏在老太太的身后，露出半个脑袋，用惊恐的眼神打量着眼前这个陌生的阿姨。
　　“小女孩称金老太太为外婆，当时她穿着破旧，脚趾头已经从穿烂的鞋子里露出来。那一瞬间，我下定决心，对金老太太说，大娘，您别担心，我和你一起养这个孩子。”胡朝霞说。
　　这一管，胡朝霞整整管了20年。她说，从见到淼淼的第一眼，她的心就被震到了，一个那么小就没有父母的孩子，是多么需要照顾和关心。
　　说起胡妈妈，“女儿”不禁哽咽
　　从此以后，淼淼的生活费和学杂费都由胡朝霞承担。尽管她当时收入不高，但每到月末，胡朝霞会准时将钱送到淼淼“外婆”的手里。
　　每周，胡朝霞总要去看淼淼一两次，给她送吃送穿。
　　那时交通条件不好，胡朝霞每次都要坐半小时的公交车，再在尘土飞扬的村道上步行40分钟，才能到淼淼外婆家。一到周末，胡朝霞就把淼淼接到自己家中，再陪她去动物园、儿童公园玩。
　　这样的日子，一晃就是20来年。淼淼上小学、初中、高中，每次都是胡朝霞帮助联系学校。淼淼如果生病，胡朝霞则日夜陪伴在她身边。
　　让淼淼印象最深的，是一次意外的高烧。那是2009年10月，考上高中的淼淼在学校传染上甲流，发烧高达近40℃。胡朝霞心急如焚，每天下班后，陪淼淼挂盐水到深夜。
　　为防止传染他人，胡朝霞专门在宾馆开了一个星期的房间，让淼淼在那里安心休养。
　　“一天三餐饭，都是她烧好给我送过来的，现在回想起来，都很感动。”说到这儿，淼淼不禁有些哽咽。
　　虽然第一次见到胡朝霞的情景，淼淼已记忆模糊，但她清楚地记得，从第二年开始，自己就很自然地叫胡朝霞“妈妈”，一直叫到现在。
　　如今，这个当年瘦小的丫头，已经长成了亭亭玉立的大姑娘，她也参加了工作，但和胡朝霞之间，依然像母女一样交往着。
　　“虽然妈妈工作很忙，但是每个星期只要有空，我们都会聚一聚，有时候我去她家，有时候出去玩，有时候我外婆身体不好，她就和我一起照顾外婆。”淼淼说，“外婆现在已经90岁了，妈妈经常会问我有关老人家的情况，一旦老人身体不好，妈妈都会及时赶过来。”
　　在胡朝霞的感染下，淼淼在工作之余，也开始做好事，她会把自己有限的工资拿出一部分来，用于资助贵州贫困学生，也会和妈妈一起，去敬老院照顾老人。
　　4年间资助75名贵州孩子
　　对于胡朝霞而言，20年来照顾淼淼，只是她做的众多好事中的一例。熟悉她的人都说，她是个助人为乐的人，好事做了一大堆。
　　除了淼淼，还有一群贵州的小朋友，也把她当自己的亲人。
　　“阿姨，最近工作辛苦吗？要多注意身体，不要累着……”“阿姨，我在最近一次考试中，又考了第一名……”工作累时，胡朝霞会歇下来，看看那一封封寄自远方的信。胡朝霞说，这就是一种幸福。
　　2011年，胡朝霞被评为“感动港城，振奋北仑”十大人物。在颁奖晚会上，她认识了十大人物之一的陆汉幸，从陆汉幸那里得知，贵州省台江县巫梭小学的学生生活贫苦，许多学生没有能力缴学费。
　　从此开始，胡朝霞在每年的七八月，就给孩子们汇去学费。4年间，她已资助了75名巫梭小学的孩子，与他们结下了缘分。
　　这些孩子每年都会给胡朝霞写信，向她汇报自己的学习情况和家里情况。这4年来，她还与孩子们信函沟通，鼓励他们勤奋学习，打好基础。在孩子眼中，胡朝霞就像早晨的太阳，温暖着自己。
　　众多孩子中，12岁的天天最让胡朝霞挂心。天天的家境贫困，父母务农，爷爷奶奶身体不好，还有一个小他3岁的妹妹。每天放学回家，天天都要帮父母做家务，晚上就在昏暗的灯光下读书。
　　在这样的一个环境下，父母无力再供天天读书。所幸，面临辍学的天天却遇到了“警察阿姨”——胡朝霞。
　　胡朝霞了解到天天的情况后，除了经常汇去学费，还经常写信给天天，鼓励他好好学习。在信里，胡朝霞写上一些家庭保健常识，让天天照着做，照顾爷爷奶奶。
　　胡朝霞说，这些年，她都通过书信和这些小朋友交往，打算今年6月去一趟贵州台江县，看看那些孩子，并为他们建一个“爱心电脑教室”。
　　多年来，胡朝霞获得浙江省“劳动模范”、浙江省优秀人民警察、全国公安机关“爱民模范”等多项荣誉，最近，她又被评为“全国最美基层干部”。

    在浙江省宁波市公安局北仑分局出入境管理大队，大队长胡朝霞获得过许许多多的荣誉，然而，身披荣誉光环的她却总说自己很普通。
    或许，她的确很普通。身着警服的她，不是银幕上追缉要犯的陀枪师姐，也不曾立下出生入死的傲人功绩。她牵挂的都是琐碎的小事：愿办证的群众满意而归，愿结对的孩子快乐成长。
    但是，她也不普通。窗口服务22年，她攒下一箱感谢信；倾注母爱20年，她将弃婴抚养成人。她常说：“百姓的事，就是我顶天的事。”她的热情，让警服也有了温度；她的坚持，让爱心感动了港城。
    1.她的手机２４小时不关机  她解决群众反映问题乐此不疲
    胡朝霞的手机号码，挂在出入境大厅墙上，并且２４小时保持开机。有垃圾电话打进来，她也接，“万一是人家来咨询呢？”
    “北仑有外资企业２１００多家，常驻境外人员２２００人，北仑出入境外管业务占宁波市总量的三分之一，排名第一。”对这些数据，胡朝霞如数家珍。
    为了做好境外人员出入境服务，胡朝霞动了不少脑筋。
    有群众反映，“办证大厅为什么不像银行一样建个叫号系统？”胡朝霞觉得有道理，就利用休息时间进行研究，很快，一套功能齐备的叫号系统在出入境接待大厅起用。
    但胡朝霞仍不满意，她又马不停蹄，内部商讨、外寻其他部门的帮助，在大厅设立了港澳签注自助受理机、自助填表机等设备，实现了整个受理过程自助化。
    “81890”是宁波２４小时为群众服务的声讯热线，胡朝霞觉得何不把出入境咨询也纳入这一体系？于是，胡朝霞又动了心思，多次联系“８１８９０”指挥中心北仑分中心，一次次上门做工作，并不断对工作人员进行培训。
    2013年9月29日，北仑出入境管理大队率先在宁波全市推行８１８９０－“境Ｅ通”，群众可以随时拨打热线咨询出入境问题
    2.20多年坚守一线窗口岗位  她到哪里，哪里就成为标兵
    2014年，北仑出入境管理大队荣获浙江省省级文明窗口称号。同事们说，胡朝霞到了哪个单位，哪个单位就会成为先进。
    出入境证件签证到期更新，这本身应该是持证人自己的责任。但在北仑，胡朝霞推行了主动提醒业务，向所持签证在１５日内即将到期的境外人员开展“温馨提醒”。
    由于胡朝霞的不断尝试和努力，北仑出入境大队还成为全国首个县区级出入境管理审批改革试点单位，受公安部委托，直接受理签发境外人员签证证件。
    现在群众的驾驶证或者车辆年检到期，都会接到车管所的短信。而这项服务的源头，就是胡朝霞曾经工作过的北仑区车管所的创新。
    北仑区车管所所长王炜说，胡朝霞从警20多年一直在基层窗口服务岗位，从普通民警到车管所所长，是至今在职时间最长的人员。
    也正是那个时候，胡朝霞提出主动提醒车主的建议。她不懂电脑，就一条条找，当时北仑驾驶员档案有１０万份，忙不过来，后来单位领导知道了，就派了个电脑高手帮助开发程序。从那时开始，北仑在浙江率先开展了主动提醒业务，受到了驾驶员的好评。
    “她工作时的认真负责，我实在找不出第二个人可以相比。”胡朝霞的老同事，北仑区交警大队副大队长张长苗说。
    2008年，北仑车管所被公安部评为全国16家县级一级车管所之一，也是宁波市唯一一家，胡朝霞离开时已“三连冠”，最近又蝉联第四届。
    3.和救助过的孩子一起做义工  帮助别人是她最大的快乐之一
    不只干一行，爱一行，精一行，让人感动的，是胡朝霞的善心。
    1995年春，胡朝霞在分局出入境管理科窗口工作，遇到一名金老太太，得知她收留了弃婴，胡朝霞当晚就去了金老太的家。
    金老太的家极为简陋，一个脸色蜡黄、个头矮小的小女孩苗苗躲在老太太身后。
    “小女孩穿着破旧，脚指头已经从穿烂的鞋子里钻出来。那一瞬间，我下定决心，对金老太说：‘大娘，您别担心，我和你一起养这个孩子。’”
    就这样，胡朝霞一管就是整整20年。现在，苗苗已经找到工作，并经常和胡朝霞去敬老院、福利院做义工，为老人们剪指甲、洗脚。
    沈阳人胡明清在宁波打工，因遗传患上了肌无力症，也就是所谓的渐冻人。
    2008年开始，胡朝霞主动找上门，帮助胡明清进到当地福利院，还负担起每年近2万元的福利费。
　　“去年他已不能说话，连眼睛都看不清楚了，提出要回沈阳和母亲团聚，我说，如果你想回来，就随时回来。”胡朝霞走在福利院的小路上说，“以前我就在这里推着他的轮椅，陪他去看病和晒太阳，他真是太可怜了！”说到这里，胡朝霞哽咽了。
　　除了照顾苗苗和胡明清，胡朝霞还从2011年开始与贵州省台江县方召乡巫梭小学的７５名贫困生结对，资助每人每学期500元，目前已累计资助6万多元。
    “每个学期，孩子们都会给我来信，告诉我他们的学习成绩有进步，有些孩子说，长大后也要帮助别人，我觉得非常高兴和欣慰。”
    胡朝霞说，帮助别人是她最大的快乐之一。